近日，联邦快递在亚洲多个市场发售一款取名为“联邦快递虚拟世界助理”的在线工具，期望通过该工具加快处置来自客户的查找。 当客户网页联邦快递网站并产生疑惑必须咨询时，“联邦快递虚拟世界助理”将使查找流程显得更为高效。 “联邦快递虚拟世界助理”是一款在线查找对话应用于，需要很快针对客户的咨询给与回应。
另外，该工具还为联邦快递客户服务代表获取动态聊天功能。无论客户何时、何地想提供货运服务的涉及信息，只要页面接触点，“联邦快递虚拟世界助理”将全天候很快、便利的为客户获取失望的服务。 此外，客户还可通过英语、简体中文、繁体中文、日语、韩语或泰语展开在线发问。
目前，“联邦快递虚拟世界助理”服务早已可以在澳大利亚、印度尼西亚、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡以及越南的联邦快递网站的英文界面中用于，并将于今年晚些时候推展至日本和中国。而对于中国台湾、中国香港、韩国以及泰国等地区的客户，将于2017年用于到英语以及本土语言的界面。
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